Reclamaciones de consumidores

Gestionamos las reclamaciones de clientes y consumidores de tu negocio para que puedas centrarte en lo importante. Bajo la dirección de departamento legal del Cliente, Gaona y Rozados Abogados asume la gestión integral de las reclamaciones que procedan de consumidores.

 

¿Qué incluye?

 Estudio y contestación a los requerimientos de consumidores y usuarios realizados a través de 1) hojas de reclamaciones; 2) asociaciones de consumidores y usuarios.

 

Elaboración de un protocolo interno y a medida para la empresa, de canalización de la información y documentación, con objeto de mantener una comunicación ágil y eficaz entre Gaona  y Rozados Abogados y la central y las sucursales.

 

 Contestación a los requerimientos de información de organismos, tanto públicos como privados, que ostentan a representación de los consumidores.

 

Elaboración de notas, reportes e informes sobre las reclamaciones recibidas, según su idoneidad.

 

 Contestación a las reclamaciones de consumidores, realizadas a través de medios formales y con representación letrada.

 

 Eventual asistencia a procesos de arbitrajes y mediación, según su idoneidad.

 

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