Reclamaciones

Gestionamos las reclamaciones de clientes y consumidores de tu negocio para que puedas centrarte en lo importante. Bajo la dirección de departamento legal del Cliente, Gaona Abogados asume la gestión integral de las reclamaciones que procedan de consumidores.

 

¿Qué incluye?

 Estudio y contestación a los requerimientos de consumidores y usuarios realizados a través de 1) hojas de reclamaciones; 2) asociaciones de consumidores y usuarios.

 

Elaboración de un protocolo interno y a medida para la empresa, de canalización de la información y documentación, con objeto de mantener una comunicación ágil y eficaz entre Gaona Abogados y la central y las sucursales.

 

 Contestación a los requerimientos de información de organismos, tanto públicos como privados, que ostentan a representación de los consumidores.

 

Elaboración de notas, reportes e informes sobre las reclamaciones recibidas, según su idoneidad.

 

 Contestación a las reclamaciones de consumidores, realizadas a través de medios formales y con representación letrada.

 

 Eventual asistencia a procesos de arbitrajes y mediación, según su idoneidad.

 

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